客户询价，我怎么回?
闲着也是闲着，生意又难做，好容易逮着个客户，哪能轻易让他跑掉（狰狞地笑）?
首先肯定要报个价。报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。
初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。
重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1.规定一个最低订货量（作为以后讨价还价的筹码之一）。
2.最重要的,后面要补充说明,上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别----有时甚至会有高达10%的折扣。云云--当然这都是虚的。
3.除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。
总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。
又及:所谓的明确意向
不能坐着干等客户表示明确意向,要设法引客户说出他的目的。
比如，泛泛地报个FOB价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个CNF价格给您做参考”
又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣”
等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。
否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”；客户不透露详情，老板又不肯松口。生意就僵持了。
做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。
如先前所说，报价时候留个“尾巴”钓客户，是常用的招数。
所谓低价，指的是接近成本价格，利润不高的报价，靠跑量来维持；高价则是预期较高利润的价格了。作为新手，很难自己估算成本价，老板也老是闪烁其词支支吾吾，索性，去翻翻老客户的交易数据，老客户通常利润低，老客户的真实交易价格往往比较接近老板的心理承受底线。
“低价留尾”，就是报个低价，但规定一个比较大的起订量，甚至大大高于你所估计的客户可能的订购量也没有关系，关键是用低价钩起客户兴趣，又为将来的涨价提供依据---订量不够嘛当然要贵一点点啦（广东腔）。
“高价留尾”，就是报高价后，故意规定一个小的订货量（估计客户不难达到的量），并许诺如果超过此量，价格会有折扣。此外，如前贴所说，表示根据付款方式等的不同，可给与较大优惠云云。总之，漫天要价，但鼓励客户就地还钱。
用低价法还是高价法，视客户的情形而定，或者说根据业务员的“感觉”。这种“感觉”的准确性靠的是火候，慢慢熬，急不来的。不过一般说来，可以先在网上检查一下客户的情况，如果发现客户有大规模的网站和分支机构，或者在网上大肆散布求购信息，这样的客户最好用低价法，因为你会有很多竞争者，刚开始价格一高，客户理都不理睬你。反之，对那些不熟行的中间商，可以用高价法，并且在往来信函中主动介绍“内行的”产品技术情况，故意把情况搞复杂，给客户一种“这个产品很有讲究，外行容易上当”的感觉，最后，争取利用客户“花钱买个稳妥”的心态，多挣一点。
当咱们还是低级业务员的时候,报价的处理过程往往比较简单:
1.客户问价，老板说卖5块，客户说太贵了。
2.汇报给老板，老板说最多让到4块5。客户还是不答应。
3.老板烦了,说“你问客户到底多少肯下单”。客户要么渺无音讯，要么回答说“2块8怎么样”？
4.老板说2块8成本都不够，客户简直乱来...低于4块2就没法子做。
5.客户一听就跑了...咱们白忙活一场，这个月还是得靠那1千5的底薪熬着..偏偏女友20号过生日..屋漏偏遇连天雨。
老板和客户一般都没啥子文化，老由着他们性子来的话咱们就永无出头之日。所以，业务员熬到一个阶段以后，就要争取上个层次，逐步变被动为主动，多尝试着去“引导”客户和老板，促进生意的达成。
这种“引导”基于三个理念：
1.价格是活的。根据订量的大小，生产期的安排，运输方式和付款方式的不同，会有很大的差别。同时，一个产品的成本构成是复杂的，某个零部件或者加工步骤改变一下，往往能够带来相当幅度的成本变动。
2.客户不一定会知道/固守其对产品的要求。特别是消费类、工艺类产品。比如本来计划订1000个的，如果谈得好，客户有信心，可能最终会增加到5000个。或者本来客户希望是全金属制品，而最后可能为了低价，接受类似于“外部金属而底部及内部树脂/塑料”这样的建议。
3.老板不一定会知道/固守所谓的产品价格底线。特别是产品款式多的公司/工厂，老板多半只能事先预估大致成本。可实际上，变数很大。比如说，下个月是生产空档，为维持生产，可能微利甚至平本也接单。或者资金紧张，急需一笔钱来周转或一份信用证来贷款。
当然，要变被动为主动，首先业务员要熟悉自己的产品，熟悉自己的工厂。这一点，精明些的业务员熬个一年半载的不难做到。
有了上述理念，报价的时候就不要机械传达老板意图，轻易对客户说“NO”。所以,咱们的业务老手们总是那么一副腔调：“这东西一般就这个价..不过你实在想要便宜也行..帮你想想办法”。而对老板则是：“这客户我看了看还行，是个长期买家，值得跟进一下...我们想个办法先跟他做起来”。
其中区别一目了然：新手单纯传话，而老手则动脑筋设计方案给客户及老板参考，促进交易。
具体做的时候，注意几点：
1.低价可以，但多半要跟量大、“预付款多”、“余款及时安全”、“交货期长”等等条件捆绑。注意，为什么“交货期长”是个便利条件呢？因为这样可以从容安排，作为填补生产空档之用，此外还可以选择运费较低廉的时候交货，或拼顺路的货，大大节约成本。
2.主动给客户提建议,如上面提及的偷工减料的招数。很多时候客户心疼的是钱，而不是上佳品质。以内行的身份提供替代方案，客户反而欢迎。
3.多与客户交流，了解客户的真实想法。比如客户还价太低的时候，侧面了解一下原因，是客户不懂行，不会核算，还是你的竞争对手使坏扰乱市场。从而有针对性地处理。顺便说一句，即便是竞争对手扰乱市场，除非你知道对方是诈骗，否则鱿鱼原则是不要对客户明说竞争对手的坏话，暗示即可---都是街面上混的，彼此留个脸面。
4.同样地多与老板交流,探讨偷工减料的法子，并多寻找一些零配件供货渠道, 努力削减成本。尽量多了解工厂的生产和财务状况，替老板分忧的同时促进低价客户的成交可能。
商业情报的收集多多益善。曾见过一个悲惨案例：一个赫赫有名的大买家询盘，新手业务员却居然不知道对方来头，老板也不知详情而没有足够重视。结果因贪图一点利润而错失了进入这个大买家供货体系的机会。须知，对于很多大买家而言，能进入他们的“体系”非常有价值，一旦与他们有过良好的交易记录，以后的路子就顺多了。而这些大买家轻易不询盘的，很多时候只是在急着补货的时候才偶尔外发，对新厂而言机会难得。从这个意义上来说，碰到这样的良机，即便平本也要做，牺牲一点利润，权当买路钱。
摘要：
编者按：信用证在外贸支付中操作复杂，且规定严格，稍有不慎就可能造成无法挽回的损失。我以初次接触信用证操作的亲身实例，很鲜活地展示了实际操作信用证的详细过程、可能会遇到的问题等。同时，结合下面深海鱿鱼谈的更深一层的信用证问题，相信能使你在这一问题上有一个较为清晰、深刻的认识。
这个单子让我寝食难安，喜忧参半，也让我学到了很多东西。经历这一单使...
摘要：
许久以来，我一直对老外贸们传授的＂寄国外样品＂条件有不同认知．老业务们一再告诫我们：国外的客户要样品，一定要收样品费，或者，一定要让对方出快递费用！甚至有人说：＂如果客户连这个费用都不出，我们绝对有理由怀疑他们的诚意！很可能样品走了之后就没消息了！
对此，我也谨慎地处理着．许久以来，很多客户都提出要寄样确认，有些客户就死在了样品上－－－对方根本不答应！记得一次一个马来西亚的客户与我们确认...
摘要：
为什么报价了客户不回呢？为什么客人一开始只要报价而不问及其他情况呢？实际上报价这个程序只应该处在客人已经和你确认订单数量，已经明晰要订货，有诚意，有港口信息。有货代或者提出让你联系货代。（意思是要报价同时也要你报APPROX海运费），这时，你的报价才能够完全符合对方目的。
进口商，除了有采购计划的以外。很多人都只是准备在他们国内或者地区开拓市场，这是要你的报价有时只是做一做备份，或者是拿...
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As a sourcing agent and buyer I can tell you what is a good quotation for me: it includes all relevant information! My job is to find a reliable supplier at a reasonable price in the shortest time ...
摘要：
外贸第一步：外贸经营权----四招开启外贸之门
国家规定，只有具备进出口经营权的企业，才能直接经营进出口业务。没有进出口权的企业则可以采用委托外贸公司代理出口等方式进行。
取得外贸通行证的第一招：企业可以向所在地的外经贸委申请进出口权。自己拥有进出口权当然很好，全套业务都可以自己进行，对外的合同等等票据都以自己的名义出具，对企业形象和树立品牌很有好处。自中国加入WTO以后，国家鼓励企...
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商务谈判的三步曲为我们掌握商务谈判进程提供了可以遵循的基本框架。毫无疑问，申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求；创造价值可以使我们达到双赢的目的；克服障碍使我们顺利达成协议。然而，我们的谈判人员往往还不能真正理解其内涵，因此，我们给大家讲一个在谈判界广为流传的经典小故事。
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，...
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序幕
谈及这个哥伦比亚客户,我至今依然心有余悸。和他交易磋商的过程对我来说就像是一场没有硝烟的战争，而我恰好是“侥幸生还”的那个。
事情还得从去年秋交会说起。广交会的第二天上午10点左右的时候，我所处的那个馆人还不是很多，依稀可以看到三两个客人。突然，一男一女闯入我的视线，他们看了几眼我司的产品后，慌慌张张地冲进我司的展位。出于职业习惯，我立即站起身，上...
摘要：
在跟单过程中，做到“认真”和“多走一步”。
做到“认真”
1.明确“认真”的必要性。今天的工作是明天的结果，前几个月的工作会带来现在的订单。公司收到的每一封客户询价都是公司大量广告宣传投资的结果，不认真跟进客户是对公司资源的浪费。
2.全面熟悉公司产品，报价，制样，订单审批，生产...
摘要：
日本东京
在人流不息的银座广场，一日本男子不小心刮开了一日本单身女人的超短裙。日本男人还没有开口，那日本单身女人一个90度的大鞠躬，不好意思给您添麻烦了！都怪裙子的质量不好......说完，取出一个别针别好，又匆匆走掉。
美国纽约
在人来人往的时代广场，一美国男子不小心刮开了一美国单身女人的超短裙。美国男人还没开口，那美国单身女人立刻从身上摸出一张名片来：这是我律师的电话，他会找...
摘要：
1本的一家公司要招聘10名员工，过一段严格的面试，公司从三百多应征者中选出了10位佼佼者。
发榜这天，一个叫水原的青年看见榜上没有自己的名字，悲痛欲死 ，回到家中便要切腹自杀，幸好亲人及时抢救，水原没有死成。
正当水原悲伤之时，从公司却传来好消息：水原的成绩原是名列前矛的，...
摘要：
看到这个标题，大家肯定是以为我疯了，客户就是上帝，在客户面前，你还敢牛吗？
事情还真有这样！
那是我在一家台资企业时，从生产部竞聘到业务部，经过三个月的培训后，被按排到上海办事处做业务。
刚到上海办事处时，在销售方面我还真的是一只“菜鸟”，所以主任叫我先不要出去跑，在办事处协助助理做些工作，助理对本职工作已是相当熟练了，所以根本就没有我帮忙的机会，我每天就...
摘要：
1、信用证的SWIFT编号问题
http://bbs.fobshanghai.com/thread-311610-1-1.html
2、汇票制作问题
http://bbs.fobshanghai.com/thread-313483-1-1.html
3、产地证的 收货人如何填写
http://bbs.fobshanghai.com/thread-365103-1-1.ht...
摘要：
中午午餐的时候，客户想吃的一样东西，我不懂。请他拼出来，他就把菜名写在纸上（从他自己本上撕了一页）给我看，我看了没太在意，直接就放在桌旁边。叫服务员点了菜。吃完饭的时候，客户问我要PAPER，完了，被服务员收走了，不过幸好找到了，虽然费了一番周折。原来客户反面写了些东西，我真是太粗心
我第一次到机场去接韩国客户,双方没见过面,只是通过电话和函件联系,竟然没有做接机牌,只好临时举了个大像靠...
摘要：
曼特林咖啡：the man is a coffee especially（男人是种特别的咖啡？）摩卡咖啡：Mo Card coffee（下面看就知道了，很多有专有名称的词他不直接用，非得按自己无知的理解给翻译一道，于是闹出很多笑话）曼巴咖啡：Man Ba's coffee 炭烧咖啡：The carbon burns coffee 上岛咖啡：Last island coffee（自己的名字都忘...
摘要：
（一）清洁的日本
沐浴着轻柔的暖风，鼻腔里流淌着自由的空气.....这是我放弃了原有的工作，以陪读身份，踏上了日本----长崎这片土地后的第一感受，那天是2005年的五月三日，终于见到了朝思暮想的妻子，也经受了一次堪称特殊的人生经历......由于敏感原因，下面的文章当中只对妻子一带而过，不作描述，敬请谅解。
踏入长崎，感受到这里的阳光是特别的暖，空气是特别的纯，由于长崎位于日本南部...
摘要：
因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，在此，希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
分享A
国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复...
摘要：
在外贸出口工作中,我们时常会出现这样的问题: 客人要求我们寄样,等我们按照他的要求寄样后,就没有任何消息了.出现这种问题,说明我们判断失误.甚至,我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性.
首先,我们从他的询盘内容来看.告诉你,下面的询盘可能是真实的:
1) 他要求你就某一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准...
摘要：
由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。
1 ．你有没有按照客人提供的网站去了解过？或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站
2 ．客人的询盘是否很笼统？
3 ．客人有否明确表明他所要寻...
摘要：
报价似乎是个很简单的问题，就像卖东西一样，谁不会呀？其实不然，一个合理专业的报价，说不定会为您赢来更多的客户。报价太高，会把客人吓跑；太低了又吃亏。怎样才能做到合理报价呢？
报价也要讲究“ 技巧 ”
在跟客户报价之前，你首先要对自己的产品及价位，主要目标市场及同行产品及报价情况比较了解。然后尽可能从多方面先了解客户情况，这样更有助于您有的放矢地报价。
比方...
